佛山电信“码店、直播、共享”线上模式带来发展新活力

火力推进线上营销、组织全员创意竞赛、争当“网红”直播带货……疫情来势汹汹，可办法总比困难多！广东佛山电信以线上渠道“码店、直播、共享”为主的新发展模式迅速“补位”，打开业务拓展新风口，带来了发展新活力。

码店转型：

从下单工具“变身”营销主战场

按照中国电信佛山分公司“统筹疫情防控和生产经营，有序推进复工复产，确保在特殊时期全面完成2020年发展目标任务”的指示要求，佛山电信市场部提出了“再出征、稳推进、加大码”的应对策略，并积极推动调整销售部署策略，确保特殊时期生产经营抓快抓紧，坚决打赢疫情防控和复工复产“双线战役”。

以前，码店是作为一线人员配合营销使用的工具，现在，码店页面友好度升级后，从客户视角出发，减少冗余信息、丰富产品卖点、客户自助下单的服务感知大大提升。客户只需简单填写自己的手机号码或宽带号码，就可以订购宽带速率提升服务，包括后续上线的4G升5G、新装宽带等业务。自复工以来，码店的扫码量已突破15万，业务下单量大幅增加。“针对疫情发生以来线上订单多的情况，我们专门结合市公司的暖春行动计划，针对重点区域产品进行视频录制与产品海报推广，尤其在专业人员的培养上下足功夫。”佛山电信相关负责人说，码店受理量最高峰时一日可收集6000多份业务订单，也倒逼着公司升级产品、营销、支撑等技能。

宣传助阵：

组织全员创意竞赛谋共赢

受疫情影响，线下客户的触点断崖式下降，线上触点尚未成规模，业务出现下滑态势。如何确保有序复工和疫情防控“两手抓”“两不误”，成为市场工作的当务之急。佛山电信市场部联合工会迅速行动起来，强化责任担当、创新工作方式，全火力推进线上营销，组织全体员工开展业务宣传创意制作竞赛活动，共征集创意小视频472个(原创145个)，内容涵盖4G升5G、天翼看家、宽带提速、体温筛查、增值业务和自助排障安装等方面，并由市场部每天选取1个优秀作品配上统一宣传文案和员工专属揽装链接，在朋友圈、公众号等进行传播，同时投放至大V公众号、抖音号，借助媒体力量宣传引流，进一步提升影响力，让佛山电信码店走出去，全力确保疫情防控与企业发展两不误、同促进，打响“线上战役”。

直播带货：

探索“私域流量”营销新模式

近日，一场富有意义的“直播带货公益教学”在佛山信息大厦5楼火热开播。结合目前疫情形势带来的行业变动，借势线上直播带货新风口，佛山电信为佛山中小企业精心打造了首场“直播带货教学——家具行业专场”。首场直播吸引了超300人次收看，其中客户收看超100名。本次直播，佛山电信聚焦家具行业，为客户带来满满的直播“干货”，同时也有效切入中国电信信息化业务，让中小企业客户“直播带货”如虎添翼，直播效果获得了客户的肯定。

顺德区乐从家具城一家门店销售负责人喜不自胜地说：“通过网上直播向客户推出实木家具，最多一次，两小时直播卖了4套！”不止这家店，防疫期间，家具销售企业线下销售渠道受阻，不少企业选择转战直播间，策划多场直播活动，集中展示全屋家具场景，让客户沉浸式体验生产场景，升级购买欲望。