宽带现在每个人家里几乎都有，就好像是信息高速公路，有了它就可以随便跑，临沂市兰山区的解先生，去联通营业厅办理业务的时候发现，自己的手机号既然绑定了宽带，但是他根本不知道这件事，这个宽带安装在谁家了呢？我们一起来看看。

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解先生介绍，他的手机号是在2013年在联通公司实名制办理的，但是在前段时间的时候，他在查询手机套餐业务的时候，发现自己有一项宽带业务，但是这项业务自己并没有开通，这是怎么一回事呢？工作人员说是在2018年6月办理的，在马厂湖营业厅一位李姓工作人员办理的，而安装的地点是一个村子里面。于是来到了马厂湖营业厅，但是这名工作人员并没有解释宽带一事，只是告诉解先生李姓工作人员是营业厅的经理。李经理同样没有对解先生遇到的问题进行解答，而是让解先生到联通总公司了解情况。

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解先生说，他只是希望能够有一个说法或者给一定的补偿。于是解先生来到了临沂的分公司，针对这个情况，对方说这个是公司为了回馈老用户，高套餐的用户，就免费送了一条宽带。虽然宽带是免费试用的，没有产生任何的费用，但是宽带的使用者和实际拥有者没有半点关系。对方说如果解先生没有使用的需求，他们可以根据他的需求将这个免费的宽带取消掉，恢复和原来一样。

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解先生表示不理解，难道可以不用经过客户的允许，联通公司就可以随意在套餐业务上增加和消除套餐项目吗？随后解先生向山东联通分公司进行了咨询。工作人员明确指出是不允许这样的情况出现，准备向上级反映这件事。既然不被允许，为什么临沂的分公司要这样做呢？卢经理表示这个优惠是有时效性的，他们这样做只是放了一个地址，帮用户把这个优惠保留住。最终联通公司承诺，将解先生名下多出的业务进行消除，并进一步的商讨解决方案。

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小编觉得，这样的事情本身就是不允许的，很多客户是不需要这样来保留这个权利的，客户们只是不希望自己的权益被侵犯，因为没有谁愿意多花钱去养着自己没有用的东西。